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Vos achats de Noël… en ligne et en sécurité

Posté le décembre 2, 2009 par Axel dans Ma famille numérique

Les achats en ligne comportent certains risques, mais les magasins traditionnels n’en sont pas exempts. Au moins, les acheteurs en ligne n’ont pas à s’inquiéter pour leur voiture en stationnement, les pickpockets au centre commercial, ou la grippe qui circule entre les rayons.

La bonne chose avec les achats en ligne est que, en suivant quelques conseils de base, vous pouvez être raisonnablement sûr de rester en sécurité.

Sécurisez votre PC: La première chose que vous devez faire est de vous assurer que votre ordinateur est sécurisé. Le directeur de Trend Micro, David Perry, affirme que «les truands utilisent, de nos jours, des systèmes d’écoute de clavier qui enregistrent ce que vous tapez en espérant que vous utiliserez votre carte de crédit ou votre mot de passe bancaire, afin qu’ils puissent ensuite dérober votre argent. » Donc, même si vous faites affaire sur un site marchand digne de confiance, vous courrez un risque si votre ordinateur est infecté par un de ces virus. Votre meilleure protection contre ces attaques est de garder votre système d’exploitation et les navigateurs à jour et d’utiliser un bon logiciel de sécurité à jour. Si vous recevez ou offrez un Netbook ou un autre PC pendant les fêtes, assurez-vous que le logiciel de sécurité y est installé tout de suite. La plupart des compagnies de sécurité proposent une version gratuite d’essai qui vous protègera plus d’un mois ou deux, mais assurez-vous d’y souscrire pour continuer à être protéger.

Cliquez avec précaution: Vous allez recevoir beaucoup d’offres par e-mail en cette saison des fêtes. Si certains sont légitimes, il est possible que certaines offres proviennent de personnes mal intentionnées cherchant à vous inciter à donner votre mot de passe sur un site trompeur ou à visiter un site qui mettra un logiciel malveillant sur votre ordinateur. Votre meilleure protection est de cliquer sur aucun lien – même si le message semble légitime -, mais de taper l’URL du site marchand manuellement.

Connaître les marchands: Si vous n’êtes pas familier avec le commerçant, faite une petite recherche en tapant son nom (et peut-être le mot « scam ») dans un moteur de recherche, pour voir s’il y a des rapports d’escroqueries. Recherchez des avis d’utilisateurs et verifiez la réputation de votre vendeur sur les comparateurs de prix comme Kelkoo.fr ou Leguide.com. Ces sites ne certifient pas l’intégrité des sites qui apparaissent dans ses recherches, mais si vous voyez beaucoup de commentaires qui sont pour la plupart positifs, c’est un très bon signe. Vous êtes généralement assez en sécurité chez les vendeurs qui sont affiliées avec des sites comme Amazon.com ou Kelkoo.

C’est également une bonne idée de vérifier la présence des certifications de TRUSTe ou Fia-Net, mais n’oubliez pas que ces logos ne sont que des images qui peuvent être contrefaites. Pour être sûr, vous pouvez vérifier que le marchant figure bien sur le site de l’agence de certification.

Lorsque vous êtes sur le point d’entrer votre carte de crédit, assurez-vous que vous êtes sur une page sécurisée. L’adresse de la page (URL) doit commencer par https (s pour «sécurisée») et il devrait y avoir un petit verrou dans le coin inférieur droit de votre navigateur. Ceci n’est pas une garantie absolue, mais reste important à verifier.
Si vous n’êtes toujours pas sûr, cherchez un numéro de téléphone et appelez-les. Il est toujours rassurant de parler à un être humain.

Payer par carte de crédit: les cartes de crédit vous offriront un niveau supplémentaire de protection, y compris le droit au remboursement, si il s’avère que vous avez été victime d’une fraude. En outre, certaines sociétés de cartes de crédit offrent des protections additionnelles, y compris les garanties prolongées et la protection contre la perte ou de vol.

C’est aussi une bonne idée de vérifier votre relevé de compte fréquemment. La plupart des compagnies de carte de crédit affiche les débits sur vos comptes quelques jours après la transaction réelle.

Connaître le prix réel: Soyez sûr de bien comprendre le coût réel de votre achat, y compris les couts d’expédition, de manutention et les taxes. Cela peut avoir un énorme impact sur le prix final. De nombreux marchands offrent désormais les frais d’expédition pendant les fêtes. Et, certains commerçants qui ont aussi un magasin physique (en plus de leur magasin en ligne), vous permettront d’y récupérer votre achat, sans frais.

Comprendre la politique de retour : Soyez sûr de bien comprendre les politiques de retour du marchand, en particulier la date limite pour les réclamations et les documents que vous aurez à fournir. Le code de la consommation vous donne 7 jours pour vous rétracter, mais laisse les frais de renvoi de la marchandise à votre charge. Gardez toujours l’emballage jusqu’à ce que vous soyez sûr que vous n’allez pas le renvoyer.

Eviter le courrier électronique indésirable: La plupart des commerçants profitent de vos achats pour vous proposer de vous inscrire à leur lettre d’information par email. C’est en général une case à cocher en bas du formulaire d’achat. Vous êtes libre de la cocher, et si jamais vous changiez d’avis, sachez que vous pourrez toujours demander plus tard à ne plus recevoir ces emails, grâce à un lien de désinscription souvent en bas de chacun de ces emails.

Profitez des fêtes: En suivant ces conseils, le risque que vous soyez victime de fraude en ligne est plutôt bas – une autre bonne raison d’être de bonne humeur pendant la saison des fêtes.